38℃、39℃、40℃……高溫席卷全國(guó)，因安徽地理原因，部分地區(qū)個(gè)人體感溫度曾一度高達(dá)55℃！七月酷暑，華強(qiáng)物業(yè)人不懼驕陽(yáng)，不畏熱浪，堅(jiān)守崗位，全力為業(yè)主打造安全舒適的居住環(huán)境，他們是高溫下的堅(jiān)守者——
1 高溫下的堅(jiān)持人 烈日炎炎，自大暑過(guò)后，蕪湖城市氣溫節(jié)節(jié)攀升，為保證服務(wù)質(zhì)量不受到影響，華強(qiáng)物業(yè)蕪湖分公司各項(xiàng)目工作人員，仍?shī)^斗在一線，堅(jiān)守崗位。 2 華強(qiáng)物業(yè)2019年上半年工作總結(jié)會(huì)議如期召開(kāi) 7月17日，華強(qiáng)物業(yè)召開(kāi)了2019年上半年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，新城市集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)馮士偉、華強(qiáng)物業(yè)黨委書記、董事長(zhǎng)何良俊在會(huì)上作了重要講話，總經(jīng)理葉小春對(duì)上半年工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)下半年工作進(jìn)行了部署。華強(qiáng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)班子、各分公司負(fù)責(zé)人、總部職能中心負(fù)責(zé)人及公司中層以上干部等近200人參加了會(huì)議。 會(huì)上，蕪湖分公司韋彬總經(jīng)理以分公司首位發(fā)言者身份，用詳實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)上半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行回顧分析，對(duì)下半年工作提出：差異化服務(wù)模式、競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制、匠才培養(yǎng)計(jì)劃、管家認(rèn)證制度等明確規(guī)劃。 下半年，華強(qiáng)物業(yè)蕪湖分公司將在新城市集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心、統(tǒng)一思想，創(chuàng)新思路，迎難而上，以實(shí)干實(shí)績(jī)落實(shí)會(huì)議精神，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。 3 業(yè)務(wù)培訓(xùn)取實(shí)效 為加強(qiáng)公司管理隊(duì)伍建設(shè)，更好提升客戶服務(wù)品質(zhì)，公司于7月24日舉辦了精細(xì)化管理培訓(xùn)。 七個(gè)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人，職能部門管理人員、各崗位骨干精英，悉數(shù)參加，培訓(xùn)講師結(jié)合不同崗位需要，聯(lián)系公司實(shí)際和崗位職責(zé)，以PPT課件、具體數(shù)據(jù)、生動(dòng)實(shí)例等，現(xiàn)場(chǎng)分享了客服服務(wù)亮點(diǎn)策劃及實(shí)施等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)此次培訓(xùn)，華強(qiáng)物業(yè)人對(duì)客服服務(wù)的認(rèn)知與知識(shí)儲(chǔ)備均得到了很大的提升 4 第二季度員工生日會(huì)圓滿結(jié)束 為關(guān)懷員工，營(yíng)造和諧工作氛圍，華強(qiáng)物業(yè)蕪湖分公司以季度為單位，為第二季度（4月、5月、6月）壽星們送上生日祝福，并安排生日旅行。 此次，旅行行程點(diǎn)分別為參觀巖寺新四軍舊址和夾溪河漂流 ，不僅讓員工們認(rèn)識(shí)歷史，感受紅色文化熏陶，同時(shí)也放松心情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 5 七心服務(wù)故事 朋友，我們下來(lái)慢慢說(shuō) 2019.7.24日上午09:46分，華強(qiáng)廣場(chǎng)小區(qū)巡邏員周業(yè)海正在小區(qū)內(nèi)巡邏，突然看到一戶主臥窗戶外檐口上站著一名女子，該女子大聲哭訴，伴有跳樓跡象，情緒十分不穩(wěn)定。巡邏員周業(yè)海撥打班長(zhǎng)朱萬(wàn)明電話進(jìn)行求助后立即跑向該住戶，班長(zhǎng)朱萬(wàn)明隨后又通知黎壽軍、丁軍火速趕到現(xiàn)場(chǎng)支援并向秩管隊(duì)長(zhǎng)徐朋匯報(bào)了情況。秩管隊(duì)立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并撥打110和119救助電話，調(diào)動(dòng)其他區(qū)域巡邏崗，安排4人在樓下以防止女子墜樓，隊(duì)員黎壽軍、周業(yè)海兩人進(jìn)屋后對(duì)該女子進(jìn)行勸導(dǎo)安撫情緒，待女子情緒稍微穩(wěn)定，快速將女子從窗口救下，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生，同時(shí)目睹事情過(guò)程的小區(qū)其他業(yè)主紛紛稱贊，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。 小伙子 ，太負(fù)責(zé)了 7月上旬的一天，家住德邑風(fēng)尚小區(qū)5號(hào)樓李阿姨和朱阿姨，一起相約來(lái)到了物業(yè)服務(wù)中心，李阿姨表示：家中房屋滲水問(wèn)題多年來(lái)一直未得到解決，在近一年的時(shí)間里，通過(guò)項(xiàng)目陳經(jīng)理以及樓棟管家周健積極的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)下，終于將令人頭疼的滲水問(wèn)題徹底的解決了，一家人都非常的感謝物業(yè)工作人員盡心盡責(zé)的態(tài)度以及熱情的服務(wù)。朱阿姨則表示：近幾年來(lái)小區(qū)內(nèi)綠化樹(shù)木生長(zhǎng)較快，因自己家住在二樓，長(zhǎng)時(shí)間曬不到陽(yáng)光，家中陰暗且濕氣大，她向物業(yè)反映了以后，沒(méi)想到第二天樓棟管家周健就帶領(lǐng)秩管師傅們來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)查看，并對(duì)周邊的綠化樹(shù)木展開(kāi)了修剪工作，綠化修剪難度較大，看到師傅們被汗水浸濕的衣衫絲毫沒(méi)有一點(diǎn)怨言，她非常的感動(dòng)。阿姨們表示近一年來(lái)物業(yè)服務(wù)工作變化特別的大，長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有解決的問(wèn)題現(xiàn)得到了解決，特地送來(lái)錦旗，表示對(duì)近期物業(yè)工作的認(rèn)可以及工作人員熱心服務(wù)的感謝。 不客氣，舉手之勞 2019.7.13華強(qiáng)廣場(chǎng)客服趙林林在D座大廳撿到業(yè)主裴秋申丟失了汽車駕使證，并送還給本人。業(yè)主非常激動(dòng)，他是新疆戶口，汽車駕使證丟失要回新疆當(dāng)?shù)匮a(bǔ)辦，業(yè)主正要去買飛機(jī)票。非常感謝華強(qiáng)廣場(chǎng)客服趙林林，2019.7.16早上業(yè)主裴秋申送來(lái)了錦旗表示感謝。 6 美好生活 “七夕情緣故事”正值傳統(tǒng)情人節(jié)來(lái)臨之際，華強(qiáng)物業(yè)微信公眾號(hào)為業(yè)主們精心策劃情人節(jié)線上活動(dòng)，業(yè)主投稿不斷，花式表白層出不窮，現(xiàn)活動(dòng)倒計(jì)時(shí)中，還可以參加喲 不知道的小伙伴戳這里 真誠(chéng)的服務(wù)，如微風(fēng)，如細(xì)雨…呵護(hù)倍至，如影隨行。本月，華強(qiáng)物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)持續(xù)踐行，貼心為業(yè)主在夏日送上一杯解暑的綠豆湯、一瓣解渴的西瓜，免費(fèi)觀影、免費(fèi)義剪、為業(yè)主磨刀、修理小家電、測(cè)甲醛..... 長(zhǎng)按二維碼關(guān)注我們
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